!!! Если Вы внимательно и до конца изучите информацию на этой странице, то узнаете:

Почему хороший сайт - это не про красивый дизайн
Как не получить красивый, но плохо работающий сайт (привлекающий мало броней)
Без каких элементов даже самый красивый сайт будет приносить мало броней
Как с минимальными потерями доработать уже существующий сайт (увеличить количество заявок с него)
Как не нарваться на умеющего только красиво рассказывать дилетанта (при выборе исполнителя)
И в конце Вы узнаете, как профессионально проверить сайт гостиницы на профпригодность (даже полному новичку)

Нужен ли гостинице сайт или хватит букингов, островков и инстраграмов?

Букинги, островки… Собственный сайт
Плюсы и минусы Плюсы и минусы
+ Не нужно вкладываться в разработку сайта - Нужно разово вложиться в разработку
- Не принадлежит Вам, чтобы получать более-менее нормальное количество броней, нужно качественно заполнить профиль, хорошо разбираться в маркетинге, уметь писать цепляющие описания, правильно подбирать фото и т.п. Или заказать это за дополнительную плату + Окупается с первых 3-12 броней и остается Вам навсегда
+ Не нужно вкладываться в рекламу - Нужно сразу платить за рекламу
- Это наверное самое частое и самое большое заблуждение, на самом деле Вы все равно платите за рекламу, просто платите не перед бронированием, а после, но платите при этом намного больше, по нашему опыту минимум в 3-5 раз (ниже будет реальный пример одной из гостиниц) + Как показывает наш опыт средняя бронь с сайта приведенная с нормальной рекламной кампании обходится в 0.5-6%, а например, букинг берет минимум 18%
+ Не нужно платить за домен и хостинг - Нужно платить за хостинг и домен
- Здесь минусов нет, только плюсы + Домен в зоне .ru стоит всего 300-700 рублей за год, хостинг 150-300 рублей в месяц
+ Относительно быстрый запуск - Разработка хорошо продающего сайта занимает время
- Здесь как повезет, были случаи, когда начало приема броней затягивалось на 40 дней + При большой необходимости можно сделать сайт быстро на конструкторе или шаблоне, но лучше не торопится, ведь от этого зависит сколько Вам придется отдать за привлечение клиентов в будещем.
+ Не нужно платить за доработки - Новые доработки нужно дополнительно оплачивать
- На самом деле Вы не можете внести вообще никаких доработок и изменений, их вносят только владельцы и только тогда когда посчитают нужным. Да и зачастую на многих площадках, чтобы получить более выгодные позиции в выдаче нужно оплачивать дополнительные услуги + Вы в любой нужный момент можете внести необходимые доработки в сайт, изменить дизайн, добавить новые фишки, инструменты и оставаться на пике тренда и популярности, чем Вы выше тем больше броней и они дешевле
+ Контроль и прогнозирование финансов - Нужно вкладывать в привлечение клиентов до брони
- Не знаю, как у Вас, но мы постоянно получаем жалобы от клиентов за то, что подобные сервисы, то выписывают какие-то штрафы, то увеличивают комиссию, то сами делают скидки на номера, а букинг даже выставляет счета за заезды, которые не состоялись и чтобы отменить их нужно еще доказать что ты не "ишак" + На самом деле с собственным сайтом у Вас больше контроля над финансами. При правильном подходе рекламный бюджет контролируется намного более эффективно
+ Хорошая заполняемость - Нужно подобрать хороших специалистов или разобраться самостоятельно
- Правда отчасти. Хорошая заполняемость будет только если у вас небольшой номерной фонд, раскрученное туристическое место и не очень много конкурентов - иначе Вы постоянно будете полупустыми( + Реальный контроль и максимальная эффективность заполняемости полностью в Ваших руках

Самое главное преимущество сайта в том, что Вы можете управлять его эффективностью и при необходимости регулировать уменьшая или увеличивая количество заявок, их качество и стоимость, внося необходимые поправки.

Итак, что же тогда выбрать, сторонние сервисы или свой сайт?

На самом деле это некорректное сравнение. Сторонние сервисы - это всего лишь дополнительные каналы привлечения клиентов.

Основной площадкой обязательно должен быть ресурс, который полностью принадлежит Вам, который Вы полностью контролируете и который не зависит от изменения правил введенных кем-то, как например страничка в соцсетях.

Сторонние ресурсы - это как аренда чужого помещения - вроде классно, не нужно сразу много вкладывать в бизнес, но при этом нужно постоянно платить немаленький процент с дохода за пользование, Вы не можете внести никаких изменений, повышение стоимости приходит в самый неподходящий момент и периодически приходится решать новые загоны владельцев.

Свой сайт …

дает возможность объединить все каналы воедино
помогает создать собственную базу постоянных клиентов
дает возможность получать более дешевые брони
доносит своевременную и актуальную информацию (новости, акции...)
формирует бренд и узнаваемость (даже елси у Вас мини гостевой дом на 4 номера)
и самое главное - дает максимальную заполняемость с минимальными затратами

А сторонние сервисы будь-то, букинг, островок, инстаграм или что-то еще - это всего лишь дополнительные каналы привлечения клиентов.

Привет, меня зовут Евгений Болгов

Я основатель и владелец маркетингового web-агенства: с 2007 года создаю, продвигаю и масштабирую бизнесы в интернете.

Евгений Болгов

Начинал я с...

написания сайтов на html и css
затем начал изучать PHP и JavaScript
обучился дизайну и графическим программам
изучил генерации трафика в Яндексе, потом Гугле
затем начал докручивать и делать с полного нуля продающие лендинги
потом увлекся воронками продаж
получил также маркетинговое
и психологическое образование…

Так как в регионе, где я находился подавляющее большинство бизнеса построечно на туризме, ко мне все чаще и чаще стали обращаться гостиницы с просьбой помочь им с разработкой сайтов и привлечением клиентов.

И со временем это стало одним из основных направлений в моей веб-студии.

Мы сотрудничаем с различными средствами размещения (гостиницами, отелями, базами отдыха, санаториями, гостевыми домами и т.п.).

Занимаемся разработкой, как отдельных сайтов, так и полного цикла...

от проработки автоматических воронок продаж до стабильного привлечения клиентов
программируем системы онлайн-бронирования с онлайн-предоплатой
создаем крупные административные панели для управления и ведения гостиничного бизнеса (шахматки, различные статистики, редактирования цен, описаний, фото, автоматические рассылки и т.п.)
настраиваем автоматические воронки продаж
привлекаем клиентов через рекламные кампании
и многое другое...
Евгений Болгов

И весь этот опыт, который наработала наша команда, Вы получите при заказе любой услуги у нас

Почему хороший сайт - это не про красивый дизайн…

И как не получить красивый, но плохо работающий сайт…

Многие делают фатальную ошибку, когда при запуске сайта для бизнеса, ищут хорошего мастера по созданию сайтов и оценивают работу по внешнему виду. На самом деле любой более менее хороший мастер без особых проблем сделает Вам красивый сайт.

Но вот вопрос, это Вам нужно?

Есть конечно имиджевые сайты, - это когда у Вас уже перебор с клиентами и больше брать Вы не можете, а сайт делаете, чтобы поднять свой имидж. Во всех других случаях Вам не нужен красивый сайт, Вам нужен сайт приносящий заявки.

Получение новых заявок, это маркетинг, если взять и разбить его на компоненты это:

  1. В первую очередь - психология
  2. Потом - коммуникация
  3. И математика

Сайт, это коммуникация, средство коммуникации, с помощью которого Вы можете донести смыслы и ценности своего бизнеса до потенциальных клиентов. Большинство людей упускают важную часть - психологию.

Ели Вы хотите сайт приносящий заявки, Вам нужен специалист…

понимающий, как человек мыслит
умеющий правильно составить аватар Вашего клиента
умеющий понятно описать преимущества и ценности Вашего бизнеса
умеющий разрабатывать автоматические воронки продажа, которые будут через серию касаний заинтересовывать новых посетителей, снимать их возражения, сомнения, подогревать интерес, создавать дружеские отношения и делать продажи на автомате
понимающий, как сделать так, чтобы побудить сделать то действие, которое необходимо - (забронировать, оставить заявку, подписаться, купить, купить повторно, сделать фанатом бренда...)
и т.д и т.п.

То есть психология - это влияние не только на мозг, но и влияние в первую очередь на сердце, чтобы создавались нужные эмоции.

Большая ошибка делить категориями, - это есть товарный бизнес, а вот это инфо-бизнес, а это есть бизнес услуг… на самом деле это вообще не важно.

!!!Если Вы сможете осознать всю важность и глубину того, что Вы сейчас узнаете, то проблем с привлечением клиентов у Вас никогда больше не будет...

Вы не продаете продукт или услугу, Вы продаете желание, то что человек хочет, а сам продукт или услуга - это как бы мост между его желанием и этим результатом. То-есть клиент, до получения Вашего товара или услуги и после получения с эмоциями и ощущениями, которые он хотел от этого. Ему не нужен Ваш продукт, ему нужно то, что он получит от него.
Например, семья хочет остановиться в хорошей гостинице на побережье, на самом деле они хотят классно провести отпуск, хорошенько загореть, вдоволь накупаться, объесться местных деликатесов, наконец отдохнуть от уборки и готовки… в общем окунуться во все прелести курортной жизни. Что-то в этом роде, не в самом номере или гостинице дело.

Соответственно, когда мы делаем маркетинг для привлечения заявок, внешний вид сайта занимает там только маленькую часть.

Если взять маркетинговую кампанию:

  • 75% - это сам маркетинг
  • 25% - это оффер (выгоды Вашего предложения)
  • И только из этих 25%, где-то процентов 20 сам сайт и из которых только 10% внешний вид

Сайт только маленькая часть, - это просто площадка для коммуникации с потенциальными клиентами, а может и будущими

При правильном подходе уже в первый месяц можно получать такие результаты…

Новый сайт для базы отдыха в горах. Более 600 заявок за первые 1,5 месяца работы

Сайт база отдыха Ореховая Роща в Гуамке

Клиент:

База отдыха «Ореховая Роща» в Гуамке. Основное направление - комфортное погружение в естественную природную среду в окружении реликтовых лесов и уникальных природных достопримечательностей с возможностью пользоваться всеми благами современной цивилизации (бассейн premium-класса, великолепная кухня, современные номера, бар с каминным залом, доступ в интернет…).

Задачи:

На момент обращения к нам у базы отдыха был сайт с устаревшим дизайном, неудобным управлением, без мобильной версии и старыми фотографиями. Сайт продвигали через инстаграм, посетители и исполнители жаловались на непривлекательный дизайн и неудобство пользования мобильной версией. Обратились к нам чтобы разработать удобный, современный сайт подходящий для продвижения через инстаграм и заодно обновить фотографии для него.

Этапы работы:

Был проведен анализ аудитории - поведенческие характеристики, интересы, вкусы и привязанности к стилевому восприятию. На основе этого была разработана концепция, структура и дизайн сайта позволяющие после перехода на новый сайт выстраивать доверительные отношения с потенциальными клиентами и получать больше заявок на бронь. Для удобства использования и увеличения заявок сайт был адаптирован под различные устройства (телефоны, планшеты, ноутбуки, TV) и под разные размеры экранов. Также была произведена фотосессия номеров, территории и прилегающих зон, выбраны лучшие фото, обработаны и добавлены на сайт.

Результат:

Сайт-лендиг в стиле минимализма, комфортный и привычный для пользователей инстаграм - большое количество фото и мало текста. Принес за первые 1,5 месяца после запуска более 600 заявок на бронь.

Cайт и реклама для отеля на побережье. 1,2 млн. рублей за 39 тыс.

Сайт отель Усадьба Власовых в Джемете

Клиент:

Отель «Усадьба Власовых» входящий в гостиничную сеть «VLASOV HOTELS». Основное направление - современная уютная усадьба на побережье рассчитанная на отдых всей семьей. Одновременная вместимость номерного фонда 292 человека.

Задачи:

На момент обращения к нам у отеля был сайт собраный в одном из конструкторов, аккаунт в букинге и велись рекламные кампании в яндекс.директ и инстаграм. Основная проблема была в том, что рекламные кампании скручивали бюджет, но броней практически не было. А те брони, которые были невозможно было отследить откуда они пришли - с рекламных кампаний или из других каналов. В итоге основной поток заявок шел с букинга, которому отдавалась комиссия в виде 5-ой часть всей прибыли. Обратились к нам, чтобы разработать новый сайт и на один месяц запустить тестовую рекламную кампанию с фиксированным бюджетом.

Этапы работы:

Проработали структуру нового сайта, остановились на выборе внешнего вида типа лендинг, так как в такой структуре проще добиться эффективной конверсии. Дизайн сайта по просьбе заказчиков сделали в стиле и цветах, которые они предоставили. Сайт был полностью создан и написан вручную без использования каких-либо конструкторов и шаблонов, это позволило создать более гибкий и адаптивный ресурс. Также сделали новую фотосессию номеров. Визуализация - один из самых важных моментов, при правильном подходе это дает весомый приток клиентов, а при неправильном может серьезно обрушить все продажи. Также был проведен анализ потенциальных клиентов, составлено несколько аватаров и на их основе собраны ключевые слова, разработано несколько стратегий и составлены группы тестовых объявлений, которые отслеживались и редактировались в процессе всей кампании (отсекались ключевые слова, которые сливали бюджет, блокировались площадки не приносящие дохода, убирались объявления дающие маленький процент конверсии).

Результат:

Сайт-лендинг и кампания в яндекс.директ (при бюджете всего в 39 тыс.) за месяц теста принесли заказов более чем на 1 255 000 рублей (оплаченных броней без учета заявок по телефону, чату и месенджеры) + получили 15,7% (около 200 тыс.) в виде экономии на комиссии букинга. Только одно это позволило окупить все затраты на рекламную кампанию почти в 4 раза.

Сайт и реклама небольшого гостевого дома. 1-5 заявок на бронь в день за 300 рублей

Сайт гостевой дом Акрополь в Витязево

Клиент:

Небольшой гостевой дом «Акрополь» в Витязево. Основное направление - семейный отель, уединенность и размеренная жизнь которого придутся по душе семейным парам с детьми и индивидуальным путешественникам.

Задачи:

На момент обращения к нам на сайте гостевого дома много лет ничего не изменялось ( кроме цен ), он был с морально устаревшим внешним видом, без мобильной версии и неудобным выбором категорий номеров. Не было чёткого понимания откуда идут заявки, со слов владельцев основной поток шел с букинга. Обратились к нам с просьбой сделать редизайн сайта (разработать новый дизайн без изменения структуры), настроить и вести рекламную кампанию.

Этапы работы:

С дочерью владельцев подобрали примеры нравящиеся им по стилю, структуре и внешнему виду, выяснили все пожелания и замечания относительно нового дизайна. И на основе этой информации разработали прототип и дизайн сайта, из которого сделали шаблон и установили на движок (Wordpress) сайта гостевого дома. Пока шли работы по изменению дизайна, чтобы не терять время параллельно была настроена и запущена рекламная кампания в Яндекс.Директ. Также бесплатно переработали структуру первой страницы и подправили остальные, что дало более удобное перемещение по сайту и увеличило количество заявок.

Результат:

Довольный заказчик с обновленным дизайном сайта в современном стиле, с мобильной версией, красиво выглядящий на всех видах устройств. Работающая рекламная кампания с бюджетом 300 рублей в день приносящая от 1-5 заявок на бронь.

Хотите такие же результаты или еще лучше?

Оставьте заявку, мы перезвоним Вам - бесплатно проведем предварительный анализ, подберем и реализуем наиболее подходящее решение именно для Вашей ситуации.

Почему я начал этим заниматься?

Я обожаю путешествовать, но в какой-то момент я понял, что самые популярные средства размещения зачастую не самые лучшие, а иногда даже далеко не самые лучшие из тех что есть. Просто по каким-то из причин они хорошо себя продвинули.

А те, кто действительно достоин быть на верхних позициях - умеют делать хороший продукт и сервис, но не умеют себя продвигать или просто не знают, как это сделать с маленьким бюджетом.

Меня вдохновляют возможности современного мира и особенно те возможности, которые дает интернет.

Я хочу, чтобы любое средство размещения, вне зависимости от размера и вида услуг, имело равные возможности получать стабильный поток новых клиентов и при этом не тратить на это весь свой доход.

Поэтому мы создаем маркетинг, делаем сайты, обучаем, настраиваем воронки продаж … одним словом - решаем все эти задачи.

Результаты, которые Вы получите

У Вас будет новый и современный сайт, но не просто красивый, а работающий и приносящий клиентов
Поднимется имидж, репутация и узнаваемость Вашего бренда, а хороший имидж всегда более дешевые клиенты (даже если у Вас маленький гостевой дом во дворе), потому что люди легче идут на что-то знакомое и надежное
И самое главное появится надежный и стабильный приток клиентов, который Вы сможете при необходимости регулировать (приостанавливать затраты, когда все занято и возобновлять, когда клиентов мало)

Этапы работы

Вначале мы с Вами обсудим трудности и проблемы, которые у Вас сейчас, определимся с целями и задачами и подберем способы их достижения - создать сайт, уменьшить стоимость привлечения клиента, разработать воронку продаж, привлечь новых клиентов, сделать фото-видео съемку или может быть что-то другое, а может даже все вместе... в общем, подберем лучшие варианты решения.

1-й этап: Определение целей

На данном шаге очень важно понять зачем, для кого и что мы делаем. Например, сайт для привлечения клиентов - это одна структура и разработка, имиджевый сайт - другая, информационный - третья, сайт-магазин - четвертая и т.д. Нам нужно четко определить, какие задачи стоят, какой результат мы хотим получить в конце и только тогда мы сможем подобрать правильные решения и сократить затраты без потери качества.

2-й этап: Проведение исследований

Также не мало важно проведение исследований и анализа конкурентов: какой функционал они предоставляют пользователям, какой дизайн и структуру они имеют, какие преимущества и не достатки у них есть и т.п. Также очень важно составить аватары и портреты Ваших клиентов: их интересы, предпочтения, социальный статус, семейное положение и т.п. Это даст нам понимание, как они мыслят, какие у них ценности, что при выборе для них важно, а что нет… в общем, как сделать так, чтобы побудить сделать то действие, которое необходимо - забронировать, оставить заявку, подписаться, купить, купить повторно, сделать фанатом бренда и т.д.

3-й этап: Разработка концепции и создание прототипа

На основе данных из проведенных ранее исследований разрабатывается общая концепция и прототип (визуально схематический набросок, что будет идти друг за другом, какие блоки и заголовки будут, где будут располагаться картинки и кнопки… в общем, схематически прорисованный сайт)

4-й этап: Прорисовка дизайна

На этом этапе из полученного прототипа создается конечный дизайн сайта. С пожеланиями по цвету, стилю, логотипу и всех имеющихся данных. На макете может отсутствовать наполнение: как текстовая информация, так и фотографии — его временно можно заполнить демо текстом и картинками. Но все элементы дизайна должны быть прорисованы.

5-й этап: Верстка и программирование

На данном этапе происходят чисто техническая работа, профессиональные верстальщики и программисты переведут картинку полученную от дизайнеров в специальный код и сделают из этого сайт, при необходимости напишут нужные модули (система онлайн-бронирования, прием платежей, шахматка…). В результате данных работ мы получим полностью рабочий сайт, но без какого-либо наполнения.

6-й этап: Наполнение

Без текста и фотографий сайт имеет достаточно условную ценность. Если у вас есть готовые тексты, картинки и остальные необходимые материалы для сайта, то Вы их передаете нам, если нет, то мы их пишем, снимаем и добавляем в полученный сайт. Все текста лучше всего отдать на написание профессиональномым копирайтерам, а фото и видео съемку профессиональным фотографам и видеографам, так как эти материалы будут видеть клиенты и они лягут в основу Вашей репутации и конечного результата.

7-й этап: Запуск сайта в Интернет

Полученный готовый сайт переносится на хостинг (место, где хранятся файлы сайта в интернете), при необходимости приобретается домен (название сайта)

8-й этап: Тестирование

Выбирается несколько человек, например, знакомые или подчиненные и проверяют работу сайта с различных устройств: правильные ли ссылки стоят на страницах, все ли картинки грузятся, работоспособность модулей и прочее. Данный этап длится, как правило, от нескольких дней до месяца.

9-й этап: Получение заказов

Здесь все зависит от задач: * Создаются и запускаются автоматические воронки продаж (сбор контактов, подогрев, работа с сомнениями и возражениями, продажа) * Настраиваются рекламные кампании * Создаются новые материалы, акции, новости... * Проводится опрос посетителей, все ли их устраивает, везде ли удобно * И т.д. и т.п.


Это условные этапы работы. Так как основной поток наших новых клиентов - это рекомендации от наших старых клиентов и чтобы он не прекращался, нужно чтобы Вы остались довольны и тоже начали рекомендовать нас своим знакомым.

Именно поэтому все этапы работы будут подбираться непосредственно под Ваш проект и под Ваши задачи, чтобы достигнуть максимального результата для Вас.

К сожалению, мы не сможем взять всех

Как я уже говорил ранее, ко мне за помощью постоянно обращаются владельцы различных средств размещения, а те из них с кем мы начинали работать, видя результат, после рекомендовали нас своим друзьям и знакомым, а те впоследствии своим и так далее.

Да и старые клиенты, постоянно сотрудничают с нами, обращаясь со все новыми задачами. В какой-то момент желающих стало так много, что моя команда просто перестала справляться.

Как человек находящийся в бизнесе, уверен Вы не хуже меня знаете насколько сложно найти квалифицированных и надежных сотрудников. Вот и у нас не всегда получается быстро подбирать надежных специалистов, чтобы выполнить все заказы, с которыми к нам обращаются. А делать на тяп ляп мы не хотим!

Начали возникать задержки и трудности. Поэтому в какой-то моменты приняли решение полностью сфокусироваться на качестве, а не на количестве.

К сожалению, теперь мы не можем взять все проекты, с которыми к нам обращаются, так как у нас много клиентов, с которыми мы работаем на постоянной основе.

В месяц у нас получается взять 3-5 новых, а иногда, если параллельно идут несколько крупных проектов, то ни одного. На этот месяц у нас есть еще 2 свободных места.

* К сожалению, не всегда вовремя удается обновить информацию на сайте, поэтому заранее извиняюсь, если вдруг мест уже нет

Почему в последнее время упала эффективность привлечения клиентов?

Причины разные, но из самых частых можно выделить следующие:

  • сумасшедший темп жизни
  • перенасыщение информацией
  • переизбыток предложений
  • много обмана
  • пандемии и локдауны

Предложения превысили спрос, что же делать?

Самая страшная ошибка - оставить все как есть и наблюдать, как бизнес медленно погибает. К сожалению, я вижу такие примеры часто

Жизнь меняется и если старые схемы перестают работать, нужно начинать использовать новые рабочие. Во все кризисы, упадки и даже самые страшные войны и эпидемии всегда были те, кто прогорал и те, кто наоборот добивались еще большего успеха и процветания.

Я не имею ввиду мошенников и сволочей, которые наживаются на человеческом горе, я говорю про компании, которые честно ведут бизнес.

Сейчас уже не работают продажи в лоб

В связи с возросшей конкуренцией так называемые продажи в лоб или холодные продажи (это, когда человек первый раз услышал о Вашей компании, а ему сразу же пытаются продать) уже не так эффективны и со временем будут работать все хуже и хуже.

Когда спрос превышает предложения с этим проблем нет, но, когда появляется конкуренция, то продажи в лоб просто перестают работать.

Ошибка №1 многих предпринимателей как раз в том, что они продолжают продавать в лоб — купи и купи. И у покупателя складывается впечатление, что ему впаривают и хотят влезть в его кошелек.

Представьте ситуацию, в комнате 10 девушек. Все они мечтают о замужестве. И к ним пригласили молодого человека. Он хорош собой, здоров (даже справку с собой взял), много зарабатывает, хочет семью и детей. Значит ли это, что 9 из 10 потенциальных невест сразу согласятся на его предложение руки и сердца? Конечно, нет!

А вот если он сначала возьмет у понравившейся девушки номер телефона, пригласит на свидание, будет ухаживать. Они узнают друг другу получше, поймут истинные намерения…

Чувствуете, как уровень доверия растет?

Пара встречается, начинает жить вместе. С каждым этапом решения становятся серьезней... А там и до свадьбы недалеко.

При чем здесь продажи?

А при том, что Ваши клиенты, как те 10 девушек...

  • они о Вас первый раз слышат,
  • они не знают, кто Вы,
  • насколько Вам можно доверять,
  • насколько Ваш продукт или услуга качественная,
  • у них куча сомнений и страхов,
  • они не могут понять насколько именно Ваше предложение, а не Ваших конкурентов, это именно то, что нужно им...

А может быть они пока еще...

  • не готовы купить,
  • просто подбирают на будущее,
  • прямо сейчас нет денег, ждут зарплату,
  • а кто-то просто не привык быстро принимать решение и ему нужно вначале все хорошенько обдумать и посоветоваться,
  • и еще огромнейшее количество причин, почему они не готовы купить прямо сейчас...

Но когда клиент ушел от Вас (с Вашего сайта) - в 99% случаев Вы его потеряли!

Его перехватят конкуренты, не сможет вспомнить адрес и название, чтобы снова найти Вас или даже может быть просто в суете дел забудет...

Поэтому Вам нужно построить продажи, как свидания и ухаживания, выстраивать долгосрочные доверительные отношения с потенциальным клиентом через:

  1. Сбор контактов для связи (телефон, email, месенджеры, соцсети...)
  2. Грамотно выстроенную серию касаний, которая будет закрывать все возражения (автозвонки, рассылки в email/мессенджерах, видеопродавцы...)
  3. Последующую продажу, когда клиент уже сам просит, чтобы Вы продали ему

Простым языком - если клиент сразу не купил, то Вам нужно предложить ему получить недостающую информацию (узнать каким способом ему будет удобнее на email, ватсап, соцсети или куда-то еще) и дозировано отправлять ему заранее приготовленную серию сообщений. Это могут быть как письма, так и статьи, видео, аудио… в зависимости от задач и формата.

В них Вы должны закрыть все сомнения и вопросы, которые чаще всего задают Ваши клиенты, не забыть упомянуть те моменты, ради которых чаще всего Вас выбирают, сделать обзор, возможно более детальней рассказать о каких-то услугах, показать живые отзывы и т.д. и т.п.

В общем, закрыть все сомнения, возражения, показать, как счастлив будет клиент, если выберет Вас.

Отправлять нужно не сразу все, а дозировано (раз в день или в несколько дней).

Во-первых, это большой объем информации и никто не осилит его за раз, прочитав или посмотрев часть, отложат, а потом просто забудут.

Во-вторых, если растянуть это во времени, то будет эффект свиданий - это как с примером про парня ищущего жену, если он сразу все расскажет на первом свидании будет один результат - немножко перебор, а если это будет несколько свиданий, то другой - они привыкнут друг к другу, сблизятся, появится доверие…

Так и у Вас в продажах, если Вы правильно подготовите информацию, клиент узнает Ваш продукт или услугу лучше, привыкнет, у него пропадут сомнения и страхи, он убедится, что Вам можно доверять и Ваше предложение именно то, что ему нужно и он охотнее растанется с деньгами, будет покупать больше и чаще, с любовью и по собственному желанию.

Просто нужно заранее подготовить серию информации и потом рассылать всем новым потенциальным клиентам, это можно делать как вручную, если у Вас небольшая база, так и автоматически через специальные сервисы (все заносится один раз, настраивается и потом без Вашего участия робот автоматически рассылает).

Если хотите разобраться в этом подробнее - оставьте заявку на бесплатную консультацию.

Полноценная консультация занимает много времени, поэтому к сожалению мы можем обрабатывать всего несколько заявок в месяц.

Если ниже в наличии есть свободные даты, смело заполняйте заявку, выбирайте подходящую дату из свободных - мы наберем Вас в выбранную дату и подробно проконсультируем.

* На данный момент в наличии есть 2-е свободные даты

Наверх